Possuímos apenas cápsulas de café com variados blends e intensidades. Em nosso site, na opção “Cápsulas” você pode consultar todas as opções disponíveis.

Sim. Para encontrar a melhor solução para sua empresa, fale conosco pelo 0 800 892 5050 (ligação gratuita)de segunda a sexta-feira das 8h às 18h em dias úteis, preencha o formulário de contato "Fale connosco" ou envie um e-mail para info.br@mydeltaq.com

Para além da loja DeltaQ.br, temos várias lojas físicas que pode consultar online.

Além da nossa loja deltaq.br, verifique todos os pontos de vendas na opção Onde Encontrar no Portal MyDeltaQ

Os acessórios Delta Q estão à venda em nossa Loja Online, já os componentes podem ser adquiridos através da Linha de Serviço ao Cliente da Delta Q pelo 0 800 892 5050.

Todas as cápsulas são passíveis de reciclagem, separando o material plástico, o alumínio e a borra de café, no entanto, ainda estamos desenvolvendo uma solução definitiva para a coleta e tratamento e, em um futuro próximo, esperamos atender à necessidade dos nossos clientes e informá-los em relação a esse projeto.

Para fazer o cadastro de cliente, clique aqui e preencha todos os campos com seus dados pessoais, confirme se os dados estão corretos e confirme clicando em "registrar". Ou aperte em MyDeltaQ

O prazo de entrega é de, no máximo, 12 dias úteis e após a expedição, salvo em poucas exceções, devidamente notificadas, como greves dos Correios, ou outros problemas alheios a Delta Q.

Sim. Para fazer um pedido, basta selecionar os produtos e adicioná-los ao carrinho. Você pode concluir a compra através da sua conta ou optar por fazer um checkout como convidado.

Faça login na parte superior da página em MY DELTA Q, insira seu e-mail e senha e clique em OK. Após o login, acesse o menu esquerdo, onde é possível selecionar as opções "Cápsulas", "Máquinas" ou "Acessórios". Nessas áreas, você pode selecionar os produtos que pretende adquirir. Basta adicioná-los ao carrinho de compras. Com os produtos selecionados, clique em "ver carrinho" para ter acesso a tela seguinte onde é possível visualizar detalhadamente os produtos que você escolheu, bem como editar a quantidade. Após confirmar que os dados do pedido estão certos, clique em "concluir compra". No passo seguinte, é possível verificar se os seus dados de cliente e o endereço de entrega estão corretos, bem como selecionar o método de pagamento desejado. Após a confirmação, serão disponibilizados os dados para pagamento de acordo com o método selecionado e você receberá um e-mail de confirmação.

Não. Os pedidos terão de ser feitos através da loja online ou numa loja física.

No prazo de 7 dias corridos (a contar da data de recebimento do pedido), se você não estiver satisfeito com a compra na loja online, é possível trocar ou devolver os produtos adquiridos e não utilizados. Na falta de qualquer um dos componentes do produto vendido ou caso algum deles não se encontre em perfeito estado de conservação, não haverá p reembolso e você receberá o produto novamente. Fale conosco gratuitamente pelo 0 800 892 5050 em dias úteis das 08h às 18h ou envie um e-mail para: info.br@mydeltaq.com.

Para fazer o cadastro, clique aqui e preencha todos os campos com seus dados pessoais, confirme se os dados estão corretos e confirme clicando em "registrar".

Para consultar os seus pedidos realizados, basta fazer login e entrar no portal MyDeltaQ.

Para registrar sua Delta Q, você deverá ter cadastro no site. Em caso de dúvidas, consulte a pergunta: "Como faço para me cadastrar no site da Delta Q?" É possível cadastrar seu equipamento seguindo os seguintes passos: 1. No menu superior selecione a opção “My Delta Q”, faça login e clique em “cadastro de máquina”. 2. No “Passo 1” coloque o número de série da sua máquina no campo “Número de série”: coloque o nº que se encontra na etiqueta S/N; NS; TAG (localizado na base da máquina) ou TAG Number (localizado na parte de trás da máquina). Se o número de série tiver 10 dígitos, sua máquina será automaticamente identificada; caso tenha 6 dígitos, após inserir o número de série, selecione o modelo e a cor da sua máquina. 3. No "Passo 2" insira a data de compra do equipamento, anexe a nota ou cupom fiscal e no campo "Voucher", quando solicitado, insira o código alfanumérico localizado no canto superior direito do cartão de Boas-vindas que vem no interior da caixa da sua máquina (se aplicável). Para qualquer esclarecimento adicional, fale conosco gratuitamente pelo 0 800 892 5050, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 08h às 18h ou envie um e-mail para: info.br@mydeltaq.com.

A Delta Q dispõe de um único Centro de Assistência Técnica, que atende todo território brasileiro localizado na Grande São Paulo, sendo que o atendimento ocorre exclusivamente pelos Correios, sem acesso direto ao Público. Para solicitar o atendimento técnico, entre em contato com a nossa Linha de Apoio ao Cliente, através do número 0 800 892 5050 (ligação gratuita), de segunda à sexta-feira, das 8h às 18 horas, sempre em dias úteis.

Há diversas formas de pagamento disponíveis, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e PIX.

O valor do frete varia de acordo com o peso e a região de domicílio, além do valor total da compra, seguindo a tabela do Sedex dos Correios. Ocasionalmente fazemos promoções de fretes grátis para as seguintes regiões:

• SP Metropolitana;
• SP Interior;
• SP Capital;
• RJ Metropolitana;
• RJ Capital
• ES Metropolitana;
• MG Metropolitana;
• DF Metropolitana;
• PR Metropolitana;
• SC Metropolitana;
• RS Metropolitana.

A Delta Q opera um único Centro de Assistência Técnica que atende todo o Brasil e está situado na Grande São Paulo. Por isso e em caso de necessidade, recomendamos que entre em contato com a nossa Linha de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis, das 8h às 18h, de acordo com o horário de Brasília, através do número gratuito 0800 892 5050. Ao ligar, recomendamos que esteja próximo à sua máquina, permitindo-nos realizar uma triagem técnica mais assertiva e investigar a avaria relatada.
De forma a agilizar futuros contatos e garantir um atendimento mais eficaz, pedimos que nos forneça as seguintes informações: nome completo, endereço, telefone com o código de área (DDD), CPF e data de nascimento. Isso possibilitará o preenchimento completo de seus dados como cliente, que serão devidamente tratados seguindo as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) em vigor.
Além disso, para identificamos corretamente o seu equipamento, solicitamos que nos envie o número da TAG/Série da máquina (código alfanumérico localizado na base ou atrás do reservatório de água) e uma cópia da nota fiscal, a fim de registrarmos a máquina e validar a garantia. Para produtos ainda dentro do período de garantia, a assistência técnica é gratuita. No caso de equipamentos fora de garantia, a assistência técnica tem um custo fixo e único de R$ 129,00.
A garantia de fábrica abrange um período de 12 mêses a partir da data de emissão da nota ou cupom fiscal. Equipamentos reparados, fora de garantia, estão cobertos por uma garantia de 3 meses.