Suporte

Entregas e devoluções

 Entregas

  • O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos ao carrinho de compras e clicar no botão "Calcular Frete".
  • O prazo de entrega informado passa a valer após a aprovação de pagamento pela instituição financeira e expedição do seu pedido, podendo variar de acordo com o meio escolhido. Boleto bancário poderá levar até 72hs para a sua compensação.
  • Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e disponibilidade do produto.
  • Nossas entregas são realizadas entre 8 e 18 horas, de segunda à sexta-feira, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

 

Trocas e Devoluções

  • Nos preocupamos sempre com a sua satisfação. Neste sentido, caso o produto que tenha comprado em nosso site não esteja de acordo com as suas expectativas, você tem até 7 dias, após o seu recebimento, para nos comunicar da sua troca ou devolução.
  • Caso decida exercê-la, é necessário nos comunicar por email info.br@mydeltaq.com ou pelo numero 0800 892 5050, dentro do prazo estipulado acima.
  • Ao avançar com uma troca ou devolução, você reconhece e aceita que somente poderá exercê-la se os produtos estiverem em suas  condições e embalagens originais, acompanhados da respectiva nota-fiscal, do contrário não será possível seguir com a troca/reembolso e o produto será devolvido
  • Caso tais condições de troca/devolução se verifiquem, a substituição ou valor pago deverá ocorrer no prazo máximo de 30 dias, contados a partir da chegada do produto em nosso armazém.